Gửi và theo dõi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng trên chế độ tự động
Ưu tiên khách hàng của bạn với bộ hỗ trợ và tích hợp CSAT của Chatw. Giao tiếp, thu thập phản hồi và cải thiện dịch vụ của bạn để đạt được sự hài lòng của khách hàng mang tính biến đổi.
Để khách hàng của bạn thể hiện bằng biểu tượng cảm xúc
Phần mềm CSAT của Chatw tích hợp với mọi hộp thư đến đã chọn. Khi khách hàng trò chuyện xong với bạn, họ sẽ tự động được yêu cầu cung cấp phản hồi trên thang đo biểu tượng cảm xúc đơn giản.
Vì vậy, bạn sẽ luôn biết điều gì khiến khách hàng của mình cau mày hay mỉm cười – theo đúng nghĩa đen.
Xem và tải xuống báo cáo CSAT của bạn
Tìm hiểu cảm nhận của khách hàng về dịch vụ và thương hiệu của bạn và nâng cao chiến lược trải nghiệm khách hàng của bạn.
Tìm hiểu về xếp hạng CSAT, phản hồi cá nhân, tỷ lệ phản hồi, hiệu suất của tổng đài viên … được lọc theo các giai đoạn cụ thể.
Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng.
Chatw cho phép bạn quản lý các cuộc trò chuyện trên nhiều kênh từ một bảng điều khiển duy nhất. Và vâng, chúng tôi có bản dùng thử miễn phí full tính năng dành riêng cho bạn.
ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG MIỄN PHÍ FULL TÍNH NĂNG