Sắp xếp Nhân viên của bạn thành các nhóm
Tạo các nhóm nội bộ trong tài khoản của bạn để chỉ định các cuộc trò chuyện cho họ khi làm việc cộng tác.
Thiết lập nhóm của bạn trong vài giây
Tất cả những gì bạn phải làm là đặt tên và mô tả cho nhóm mong muốn của bạn và thêm tổng đài viên vào đó. Sau đó, bạn sẽ có thể thấy các nhóm của mình thông qua thanh bên trò chuyện và chọn nhóm có liên quan cho cuộc trò chuyện đó.
Tự động chỉ định các cuộc trò chuyện của bạn cho các nhóm cụ thể
Với Tự động hóa, bạn có thể đặt các điều kiện và từ khóa trong tin nhắn đến của mình để tự động chỉ định các cuộc trò chuyện đó cho nhóm có liên quan. Điều này giúp bạn và khách hàng của bạn nhận được giải pháp nhanh hơn.
Phân tích nhóm
Dễ dàng xem hiệu suất của từng nhóm của bạn. Xem các số liệu như cuộc trò chuyện, tin nhắn đến và đi, Thời gian phản hồi đầu tiên… được lọc theo nhóm của bạn. Lọc các báo cáo này theo thời lượng và giờ làm việc, và tải xuống hệ thống của bạn.
Bắt đầu đưa các nhóm của bạn đến với Chatw
Chatw cho phép bạn quản lý các cuộc trò chuyện trên nhiều kênh từ một bảng điều khiển duy nhất. Và vâng, chúng tôi có bản dùng thử miễn phí full tính năng dành riêng cho bạn.
ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG MIỄN PHÍ FULL TÍNH NĂNG