Nền tảng giao tiếp thế hệ mới
Chatw cung cấp một loạt các tính năng đáp ứng tất cả các nhu cầu giao tiếp mà doanh nghiệp của bạn yêu cầu.
Sản phẩm
Tìm hiểu các tính năng cốt lõi của Chatw
Live Chat trên Website
Tích hợp live chat đơn giản và đẹp mắt cho website của bạn
Hộp thư đa kênh
Kết nối và quản lý tin nhắn với bất kỳ kênh nào từ một nơi
Làm việc Nhóm
Cộng tác và quản lý các cuộc trò chuyện bằng cách sử dụng hộp thư chung
Chatbot AI
Dễ dàng tích hợp chatbot bằng ngôn ngữ tự nhiên
Tự động hóa
Tránh các tác vụ lặp đi lặp lại bằng cách tự động hóa quy trình
Ứng dụng di động
Tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi bằng App di động
Tích hợp đa kênh
Kết nối với các dịch vụ khác một cách tự nhiên
Biểu mẫu trước khi trò chuyện
Thêm biểu mẫu trò chuyện có thể tùy chỉnh trước khi người dùng bắt đầu trò chuyện
Trung tâm tài liệu
Xây dựng cơ sở kiến thức cho nhân viên và khách hàng hài lòng hơn
Quản lý
Quản lý kinh doanh của bạn dễ dàng
Nhãn hiển thị
Thêm nhãn vào các cuộc trò chuyện và giữ cho chúng luôn ngăn nắp
Đội nhóm
Tạo các nhóm nội bộ
Ghi chú liên hệ
Thêm ghi chú vào các liên hệ
Ghi chú riêng tư
Thảo luận riêng tư các câu hỏi của khách hàng với đồng đội của bạn
Phân loại liên hệ
Lọc và nhóm các liên hệ của bạn thành các phân khúc
Giờ làm việc
Cho khách hàng biết bạn không có mặt để trả lời câu hỏi của họ
Nhật ký hoạt động
Theo dõi và truy vết các hoạt động tài khoản một cách dễ dàng
Phân tích
Phân tích và giám sát hệ thống kinh doanh
Báo cáo real-time
Nhận thông tin chi tiết theo thời gian thực về hoạt động tư vấn của bạn
Báo cáo cuộc trò chuyện
Nhận thông tin chi tiết về các cuộc trò chuyện của bạn
Báo cáo nhân viên
Theo dõi hiệu suất của nhân viên với các báo cáo tự động cập nhật
Báo cáo nhãn
Xem nhãn nào nhận được nhiều cuộc trò chuyện nhất và mất bao lâu để giải quyết chúng
Báo cáo CSAT
Nhận báo cáo về cách khách hàng phản hồi với cuộc trò chuyện của bạn
Báo cáo hộp thư đến
Nhận thông tin chi tiết về hộp thư đến của bạn
Báo cáo nhóm
Phân tích hiệu suất của từng nhóm
Năng suất
Tăng năng suất hiệu quả
Phím tắt
Thao tác nhanh Chatw với các phím tắt
Thanh lệnh
Sử dụng thanh lệnh để thực hiện các hành động
Hành động hàng loạt
Cập nhật nhiều cuộc trò chuyện cùng một lúc
Câu trả lời soạn sẵn
Lưu các tin nhắn thường gửi dưới dạng mẫu
Năng lực nhân viên
Đặt giới hạn cho việc tự động phân công cuộc trò chuyện cho nhân viên của bạn
Tích hợp
Kết nối với các dịch vụ khác một cách tự nhiên
Quản lý các tương tác kinh doanh WhatsApp của bạn từ Chatw
Luôn kết nối với khách hàng của bạn trên Facebook
Luôn kết nối với khách hàng của bạn trên Instagram
Telegram
Quản lý các tương tác với khách hàng Telegram của bạn từ Chatw
Line
Quản lý các tương tác với khách hàng Line của bạn từ Chatw
SMS
Quản lý các tương tác với khách hàng SMS của bạn từ Chatw
Quản lý các tương tác với khách hàng qua email của bạn từ Chatw
Slack
Trả lời các câu hỏi của khách hàng từ Slack
Zalo OA
Quản lý các tương tác với khách hàng qua Zalo OA của bạn từ Chatw